Política de privacidade
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Esta política explica como a Agenda Ideal, oferecida por Ideal Solutions, CNPJ 30464672000119, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem decide sobre os dados
Para os dados das contas, da assinatura e do programa de parceiros, a Agenda Ideal é a controladora.
Para os dados dos Clientes finais (nome, telefone, histórico de atendimentos, observações), a controladora é a Empresa que os atende; a Agenda Ideal atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço à Empresa e conforme as instruções dela.
2. Dados que tratamos
Contas: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível), fator de verificação em duas etapas e registros de acesso.
Empresas: dados do negócio, equipe, serviços, agenda, financeiro, estoque e configurações.
Clientes finais: nome, telefone e histórico de agendamentos informados à Empresa.
Pagamentos: situação e valores das cobranças. Dados de cartão são tratados pelo Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores.
Parceiros: nome, CPF, e-mail, WhatsApp, telefone e chave PIX. CPF e chave PIX são guardados cifrados.
Dados técnicos: endereço IP e registros de segurança, usados para prevenir fraudes e abusos.
3. Para que usamos
Prestar o serviço contratado (execução de contrato); cobrar a assinatura e pagar comissões a parceiros; enviar confirmações e lembretes configurados pela Empresa; garantir a segurança, prevenir fraudes e limitar abusos (legítimo interesse); cumprir obrigações legais e fiscais.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Segurança
Os dados de cada empresa ficam isolados por regras de acesso no banco de dados. Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas com política forte, verificação em duas etapas, cifragem de segredos e dados sensíveis, limites de tentativa e registro de auditoria das ações importantes.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta ou a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, os dados da Empresa ficam guardados por até 12 meses para eventual retorno ou exportação, e então são excluídos ou anonimizados, salvo o que a lei obriga a manter (por exemplo, registros fiscais e de acesso pelos prazos legais).
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões, além de revogar consentimentos. Clientes finais devem fazer pedidos diretamente à Empresa que os atende; nós ajudamos a Empresa a atendê-los.
Contato: [email protected]
9. Menores de idade
O painel e o programa de parceiros são destinados a maiores de 18 anos. Agendamentos para menores devem ser feitos por um responsável.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail.