Termos de uso

1. O serviço

A Agenda Ideal oferece agenda online, página pública de agendamento, lembretes, cadastro de clientes, controle financeiro, estoque, relatórios e integrações (como WhatsApp e Mercado Pago), adaptados ao tipo de negócio escolhido (barbearia, salão de beleza e outros).

Cada empresa cadastrada ("Empresa") usa a plataforma para atender os próprios clientes ("Clientes finais"). A Agenda Ideal fornece a ferramenta; o atendimento, os preços, os serviços e a relação com os Clientes finais são de responsabilidade da Empresa.

2. Contas e acesso

Para usar o painel é preciso uma conta com e-mail confirmado. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e recomendamos ativar a verificação em duas etapas.

O dono da Empresa define quem da equipe acessa o quê. Ações feitas pelos usuários da Empresa são de responsabilidade dela. Podemos suspender acessos usados de forma fraudulenta, abusiva ou contrária a estes termos.

3. Período de teste e planos

Novas empresas podem testar a plataforma por 14 dias, sem cobrança. Ao fim do teste, o acesso ao painel e à página pública fica pausado até a assinatura de um plano; os dados são mantidos.

Os planos, preços e limites (como o número de profissionais ativos) são os exibidos na tela de assinatura no momento da contratação.

4. Assinatura, cobrança e troca de plano

A assinatura é cobrada de forma recorrente pelo Mercado Pago, no meio de pagamento escolhido. A Empresa só fica ativa com o pagamento aprovado; cobrança recusada, estornada ou contestada deixa a assinatura em atraso, e o acesso é pausado após o prazo de regularização.

Upgrade (plano maior): cobra-se apenas a diferença proporcional aos dias que faltam até o próximo vencimento, descontado o valor já pago no plano atual; o plano novo vale assim que o pagamento é confirmado e a renovação passa a ser o valor cheio dele.

Downgrade (plano menor): passa a valer no próximo vencimento. Até lá vale o plano atual. Não há reembolso proporcional do período já pago.

5. Cancelamento

A Empresa pode cancelar a assinatura a qualquer momento na tela de assinatura. As cobranças futuras param e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há multa nem reembolso do período em curso, salvo quando a lei exigir.

Após o cancelamento, os dados ficam guardados pelo prazo descrito na Política de privacidade, para eventual retorno ou exportação.

6. Agendamentos e pagamentos dos Clientes finais

O Cliente final agenda diretamente com a Empresa pela página pública. Confirmação, remarcação, cancelamento, sinal e pagamento antecipado seguem as regras definidas pela Empresa.

Quando a Empresa ativa o pagamento online, o valor é cobrado pelo Mercado Pago na conta da própria Empresa. Reembolsos, estornos e contestações desses pagamentos são tratados entre o Cliente final, a Empresa e o Mercado Pago.

7. Programas de benefícios

A Empresa pode oferecer benefícios aos Clientes finais (por exemplo, "10 atendimentos = 1 grátis"). As regras, recompensas e prazos de validade são definidos e cumpridos pela Empresa; a Agenda Ideal apenas registra os carimbos e as recompensas.

8. Programa de parceiros

Qualquer pessoa maior de idade pode se cadastrar como parceiro, informando dados verdadeiros, incluindo CPF e chave PIX de sua titularidade. O parceiro recebe um link de indicação; empresas criadas a partir dele ficam vinculadas ao parceiro.

A comissão é de 20% de cada pagamento aprovado da empresa indicada, sobre os primeiros 12 meses pagos. Ela fica disponível 30 dias depois do pagamento e é transferida por PIX a partir de R$ 50,00 disponíveis. Pagamentos estornados ou contestados cancelam a comissão correspondente ou geram desconto em transferências futuras. A chave PIX deve estar em nome do próprio parceiro (mesmo CPF do cadastro); por segurança, depois de uma troca de chave as transferências ficam suspensas por 7 dias.

Não é permitido indicar a própria empresa, usar spam, anúncios enganosos, uso indevido da marca ou qualquer prática fraudulenta. Nesses casos, o parceiro pode ser suspenso e as comissões relacionadas canceladas. As condições do programa podem mudar; mudanças valem para pagamentos posteriores ao aviso.

9. Uso permitido

Não é permitido usar a plataforma para atividades ilegais, enviar mensagens não solicitadas em massa, coletar dados de terceiros sem base legal, tentar acessar dados de outras empresas, contornar limites técnicos ou de segurança, ou prejudicar o funcionamento do serviço.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, com cópias de segurança e monitoramento, mas ele pode passar por manutenções e falhas de terceiros (internet, provedores de pagamento e mensagens). Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Agenda Ideal limita-se ao valor pago pela Empresa nos últimos 12 meses e não inclui lucros cessantes ou danos indiretos.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias do serviço ou exigências legais. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência pelo painel ou por e-mail. O uso após a vigência das mudanças indica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Fica eleito o foro de Joinville/SC, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.

Contato: [email protected]